退貨注意事項 - Amorous


退貨注意事項

發佈日期 2017-06-14 更新日期 2017-08-29

★★★★★尺寸不合請退貨再重新訂購,賣場只退不換★★★★★

依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:


●折價券->僅限單次使用,不退餘額,退貨或取消都不退還,不可折抵運費。

1. 收到商品後,如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,請趕緊先於我們客服聯繫,我們會第一時間盡速協助做新品寄出或補寄的處理,因人員疏失造成的不便還請您見諒。

2. 收到商品後,享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期僅供您參考、觀賞、試穿比較(不包含隱形內衣及內褲)。退貨時請保持原包裝商品與吊牌的完整,我們完全保障您的購物權益。

●●隱形內衣->請依照隨貨附上的測試黏性的方式測試,屬於個人衛生用品,不提供試穿及試用的服務,一經使用代表商品驗收成功,恕不接受退貨服務●●

●●● 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵●●●




3.商品『部分退貨』申請方式:

※ 因系統僅能點選全部退貨,所以請您先點選全部退貨,在將要部分退貨商品連同退貨處理表(請先幫我們註明部分退貨)填妥一起放入包裹內包裝好,等候黑貓宅配人員前往收件。

※ 收到商品後,客服人員就會將您要退的商品點選確認,並將您不要退的商品點選取消!這樣就完成了部分退貨的流程喔!

▲ 請注意任選XXX優惠活動不適用”部份退貨”,如需退貨需整組辦理,造成不便請您見諒。


4. 退貨注意事項:

※ 退貨的商品必須是全新狀態(未下水、未拆標、無異味,包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)


5. 下列情形可能影響您的退貨權限:

※ 退貨必須是全新的狀態,否則恕不接受退貨。

※在不影響您檢查商品情形下,您將商品及包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,即認同您驗收成功,無法辦理退貨服務


****************************************

● 提醒您,賣場提供退貨免運費,您由超商使用退貨便退回賣場運費是由賣場負擔,若因個人因素退貨後總訂單金額未達免運費門檻優惠標準(包含整筆訂單全退),將於辦理退款扣除原訂單出貨物流費70元運費後退入您的購物金帳戶中。


● 若購物金欲辦理退款,請於線上帳戶購物金「儲值確認」後來信、來電客服或至LINE線上客服提供退款資料。


● 如有瑕疵/錯誤的商品,請您於7天鑑賞期內,向客服申請「7-11退貨便」直接辦理退貨重新購買,也可以請您與客服或至line線上客服反應商品瑕疵/錯誤情況,庫存若有現貨客服會使用宅配來回件寄出正確商品,並請您將瑕疵/錯誤的商品交給宅配人員帶回


● 每張訂單僅提供一組退貨便代碼,提供後恕無法更改,7天鑑賞期將於「取貨日當天」起7天內申請7-11退貨便代碼並完成退貨。


● 每張訂單僅提供一次免運費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。


● 無發票及完整商品退貨者,即不符合退貨退款規定唷,請各位客戶們留意。

 


退貨注意


● 需保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性包裝寄回,並在退貨申請單上填寫您的訂單資料以及退貨原因。


● 若您是以信用卡付款,退款金額將會退至您信用卡帳戶裡,請您留意下期帳單。


● 為了避免因商品的尺寸不合,減少您對商品退貨及退款需等待更長時間所產生的困擾,建議買家們在訂購前可先參考各款尺寸表,並多多利用客服電話或線上客服詢問相關問題唷,感謝買家的配合!!


● 台灣本島僅限使用 7-11退貨便辦理退貨。離島地區暫不提供 7-11退貨便服務,會員需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為70元)。


 


完整退貨條件


商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。


● 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。


● 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或包裝盒、吊牌、附屬配件。


● 請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回


● 若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者,買家需自行負擔寄件來回物流費用。



退貨流程


『1』馬上聯繫客服,了解如何退貨

 

『2』收據要收好

   別忘了要保留「收據」做為退貨成功憑證,以便往後查詢唷~


 『3』確認購物金入帳

若退貨成功將於收到退貨驗收後,於6-8個工作天(不含假日)內辦理,來電客服或至LINE線上客服提供退款資料。


 


 


 


 


 













感謝您耐心閱讀交易流程,有任何問題歡迎來信 客服信箱!或電洽 (02)xxxx-xxxx 客服會馬上為您解決問題。



  Scroll