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購物常見問題

❤ 會員常見問題

Q1:如何加入會員?
網站右上方點選【會員中心 > 加入會員 > 填寫基本資料>確認送出】即成為Amorous正式會員!

Q2:如何登入會員?
於網站首頁上方點選【會員中心】,輸入您的會員帳號(郵件信箱)&密碼&驗證碼,即可登入。

Q3:忘記密碼查詢?
網站首頁點選【會員中心】,輸入您的會員帳號(郵件信箱)後點選【忘記密碼】系統立即將發送【密碼驗證信函】至您所預設的Email信箱,請您至信箱收信後,信件附詳細操作說明。為保障您的個人資料安全性請與客服專員連繫,協助查詢修改密碼。

Q4:會員資料修改?
網站首頁點選【會員中心>個人設定(填妥需更改資料) >確認送出】完成修改資料。 請特別注意!會員帳號將無法修改。

Q5:請問有滿多少免運費的活動嗎?
因為官網會不定期更新各類型折扣活動,顧客可直接瀏覽我們「最新消息」查看。想持續追蹤的顧客可以加入粉絲團關注我們的消息唷!

Q6:常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?
以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。下面為大多數會員所使用的信箱供您參考,若您使用的並非下列信箱,請依照該信箱的規定來設定。
1.【奇摩垃圾郵件信箱匣】:勾Amorous信件,滑鼠點選上方【非垃圾信件】或【加入通訊錄】即可

❤ 完成結帳前之常見問題

Q1:如何使用「關鍵字」查詢?
請於網頁右上方的【商品搜尋】方格內,輸入商品名稱、賣場編號,輸入任一項,即可搜尋。 若不確定完整商品名稱,可改輸入其他相似關鍵字查尋。

Q2:查詢不到想購買商品時怎麼辦?
可能商品已經售完或是下架,可使用E-mail方式詢問,客服查詢後會盡快回覆。

Q3:加入購物車的商品會保留庫存量嗎? 購物車裡的商品會保留多久?
若先將購買商品點選【加入購物車】,都不算完成商品的訂購,系統不會保留庫存量。
所有您所挑選的產品都會保留在您此次的造訪之中,當您刪除瀏覽記錄或是關掉目前的瀏覽視窗時,購物車中的產品清單就會被清空。如果您想要保留這些產品清單,請將產品加入購物清單。

❤ 訂單結帳後之常見問題

Q1:如何查詢目前訂單的處理近況?
您可點選【訂單查詢】,輸入您的會員帳號、電子郵件及密碼,登入後即可查詢該訂單的處理狀態。

Q2:已經付款完成,商品會何時出貨?
一般現貨商品會於3天內出貨(不包含假日),若您的訂單內有任一件預購商品,該筆訂單會於商品全數到齊後寄出。
若遇配合工廠延遲出貨等不確定因素,導致該筆訂單無法如期於約定最晚出貨日前完成出貨,Amorous會發送簡訊及E-MAIL通知您。

Q3:下單之後,如查無出貨資料該如何處理?
請與客服人員連繫協助查詢確認。

❤ 收到商品後之常見問題

Q1:若收到訂購的商品有瑕疵/錯誤的問題,可換購其他商品嗎?
可以。若收到有瑕疵/錯誤的商品可以跟客服聯繫或寫信告知。可經由貨運計有瑕疵/錯誤商品回Amorous,或經由全家/萊爾富/OK店到店寄送有問題的商品。店到店退回Amorous的運費先由賣家先支付,Amorous會退還運費給買家。
全家-指定台中東園店/萊爾富-指定台中十甲東店/OK-台中樂業店。

Q2:若購買的商品辦理退貨需要支付運費嗎?
若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。有瑕疵/錯誤的商品Amorous會退還運費給買家。
如果是商品買家不喜歡要換貨的話,運費部分則需要買家自行支付費用,只提供換或不退貨。

Q3:任選商品可只退單件嗎?
可以。將有瑕疵/錯誤的商品以貨運或是全家/萊爾富/OK店到店退貨。

Q4:有什麼商品是不能換貨的?
基於衛生考量,內褲部分跟性感睡衣部分是不提供換貨處理。